Wie sich Hürden in der Umsetzung des Verpackungsgesetzes bewältigen lassen …
Samstagabend: doch noch mal in den e-mail Account des Verlags schauen. Spam: eine e-mail. Von der ZSVR (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister). Es ging um die Meldungen zu den Verpackungen, die der Weidenborn Verlag "in den Verkehr" bringt. Für diese muss ein Unternehmen nach dem Verpackungsgesetz einen Entsorger beauftragen und im Register LUCID der ZSVR melden.
Und damit entwickelte sich wieder eine kleine Geschichte aus der Sozioinformatik: Was machen die Menschen mit der Technik und was macht die Technik mit den Menschen? [Blog 1 Jul 2019]
Im März hatte ich geschrieben "don't be afraid of bureaucratic monsters" [Blog 16 Mar 2019 Sustainability and Business].
Stimmt, das Ausfüllen der Online-Formulare geht dann rasch, aber bis dahin ist es gut, intelligente Geschäftspartner zu haben. Der Weidenborn Verlag hat sich für Noventiz entschieden und ist sehr
zufrieden mit diesem Unternehmen. Wir wollten heute dann doch noch mal bei ihnen nachfragen, wie es sich denn nun mit lucid und den Meldungen dort verhält.
Mit Profis arbeiten
… ist eines der größten Komplimente, die ich von meinem Verständnis her für gute Arbeit ausspreche. Das hier nicht ganz wörtlich wiedergegebene Telefongespräch brachte Klarheit in den Verpackungsdschungel.
Noventiz: In lucid [2] unter Datenmeldung / unterjährige Meldung geben Sie Folgendes an
o Noventiz als Systembetreiber;
o Mengen der Materialarten, die Sie mit uns vereinbart haben, für das gesamte Jahr, also Januar bis Dezember 2019.
Am Ende dieses Jahres erhalten Sie von uns eine e-mail mit der Anfrage, ob sich die Mengen nach oben oder unten verändert haben und ob diese Mengen für das Folgejahr übernommen werden sollen.
Diese tatsächlichen Mengen melden Sie bei uns, dem Systembetreiber, und bei lucid.
CW: Was denken Sie? Wo ist die wichtige e-mail der ZSVR gelandet?
Noventiz: Im Spam? Dann werden es wohl viele nicht lesen.
CW: Genau. Darum habe ich an die ZSVR eine e-mail geschrieben, in der ich sie darauf aufmerksam mache.
Und nun noch eine Frage: wie gut erklärt die ZSVR auf ihren Seiten das Vorgehen?
Noventiz: hmm …
CW: Das beruhigt mich. Ich stutze immer wieder, wenn ich einen Internetauftritt nicht verstehe und die Erklärungen nicht nachvollziehen kann. Müsste ich doch eigentlich, ich beschäftige mich
beruflich damit. Darum frage ich "ganz normale" Besucher und Nutzer dieser Webauftritte, wie es ihnen damit geht. Die Verpackungsregisterseiten sind extrem umfangreich und mir nicht klar in ihren
Erläuterungen. Es gibt übrigens bei der IHK Frankfurt am Main eine gute Erläuterung [3].
Ihrem Unternehmen möchte ich ein großes Lob aussprechen. Noventiz [1] hat einen sehr guten Internetauftritt. Es berücksichtigt auch Unternehmen mit kleinen Verpackungsmengen. Die Kalkulation ist klar und zügig. Die Vertragsabwicklung automatisiert und schnell. Die Ansprechpartner sind deutlich. Das Kundenportal mit den Übersichten zu Stammdaten, Kundenkennwort, Vertragsdaten, Mengenmeldung, Info-Center und Abmelden ist hervorragend. Und noch eine gute Idee. Beim ersten Aufruf der Seite kommt die Meldung "Cookie-Einstellung" mit der Auswahl "Alle Cookies zulassen" oder "nur notwendige Cookies zulassen". Einfach, klar mit allen nötigen Links zu Hilfe und Datenschutz-Hinweisen. Sehr schön.
Die Mitarbeiterin und ich verabschiedeten uns von einander mit den besten Wünschen. Auf das viele Verpackungen anfallen mögen. Das mag jetzt nicht gerade nach Umweltschutz klingen. Wir meinten es
in dem Sinne "für uns", also dass der Entsorger viele, zufriedene Kunden hat und - wie sie es ausdrückte: "Viele Menschen wieder Bücher kaufen und die dann auch noch lesen."
… und was dies mit Sozioinformatik zu tun hat
Zurück zur Frage aus der Sozioinformatik: Was machen die Menschen mit der Technik und was macht die Technik mit den Menschen? [Blog 1 Jul 2019]
Von Menschen gemacht: ein Gesetz.
Von Menschen eingerichtet: eine Stiftung (Organisation), mit der "Aufgabe, die Produktverantwortlichen zu registrieren und damit öffentlich zu machen und über weitere Aufgaben (z. B.
Datenmeldung) für Transparenz und Rechtsklarheit zu sorgen. Die weiteren ökologischen Ziele, wie u. a. die Erfüllung der Recyclingquoten und die finanzielle Förderung von nachhaltigeren
Verpackungen, werden durch die Zentrale Stelle Verpackungsregister überwacht." [2]
Ebenfalls von Menschen gemacht: Webplattformen. Die eine sehr umfangreich und nicht unbedingt gut verständlich. Die andere klar, intuitiv, Nutzer- und Kundenfreundlich.
Die Technik: lässt wichtige e-mails im Spam landen.
Die Menschen: greifen zum Äußersten und reden [4] mit den Menschen, die oder deren Unternehmen und Organisationen ihnen schon zuvor durch ihre hohe Professionalität und guten Leistungen
aufgefallen waren.
Fragen geklärt, Technik genutzt und ein für beides Seiten schönes und mit Freude verbundenes Telefongespräch geführt.
Ich wünsche Ihnen viele solcher guten (Telefon-) Gespräche.
Christa Weßel - Montag, 8 Jul 2019
ps: als ich diesen Blog auf linkedin mitteilen wollte, begegnete ich wieder einmal via verde [5]: Wie Menschen in einer Stadt (community initiated) die Stadt in einen vertikalen Garten verwandeln. Was dies mit Umwelt, Müll, besonders Plastik, und sozialem Engagement zu tun hat, können Sie in mehreren Filmen auf youtube sehen. Stichworte in Ihrer Suchmaschine "youtube via verde mexico city". Wie wäre es damit auch in Ihrer Stadt oder Ihrem Dorf? Schreiben Sie mir, wenn es so etwas schon bei Ihnen gibt oder Sie so etwas vorhaben: Contact …
Weblinks und Lesestoff
[1] Noventiz Gmbh. https://www.noventiz.de/ [und] Noventiz Direkt. https://direct.noventiz.de/ [Im Noventiz-Impressum können Sie erfahren, wer diese Auftritte erstellt hat.] (10 Mar 2019 und 8 Jul 2019)
[2] Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister. https://www.verpackungsregister.org/ [und] Verpackungsregister LUCID. https://lucid.verpackungsregister.org/ (27 Feb 2019, 7 Jul 2019, 8 Jul 2019)
[3] Riedel L. Das Verpackungsgesetz. Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main. - https://www.frankfurt-main.ihk.de/industrie_innovation_umwelt/umwelt/kreislaufwirtschaft/verpackungsverordnung/index.html (27 Feb 2019 und 8 Jul 2019)
[4] Weßel C. Menschen - Lassen Sie
uns zum Äußersten greifen … reden wir miteinander. Frankfurt am Main, Weidenborn Verlag 2017.
[5] Via Verde. http://viaverde.com.mx/v2/ (8 Jul 2019)
